L’introduzione della fatturazione elettronica nel gennaio 2019 ha forzato la digitalizzazione di un processo aziendale chiave per un’azienda come Sistemi, che dal 1976 si occupa di soluzioni software e servizi per studi professionali di commercialisti, consulenti del lavoro e avvocati, imprese e associazioni di categoria.
L’idea del chatbot SisBot nasce quando Sistemi comprende che i dubbi, le domande, le perplessità delle aziende clienti dei commercialisti erano tante, ma in gran parte sempre le medesime.
In questo webinar gratuito, Francesco Eandi, Amministratore di Sistemi, e Vittorio Di Tomaso, CEO di CELI, ripercorreranno insieme le fasi di realizzazione del progetto, soffermandosi in particolare sulle scelte fatte per il supporto alla clientela, potenzialmente poco digitale. Esploreranno poi i risvolti che questa innovazione ha portato alle customer operations dell’azienda, non trascurando le lesson learned sulla trasformazione digitale italiana.